外籍看護聯絡不上：先找人、再通報，雇主要知道的流程和期限

先別急著下結論

看護一時聯絡不上，不一定是「逃跑」。手機沒電、迷路、生病、在外面出了意外、被人騙，都可能讓她暫時聯絡不上。第一步是找人、確認安全：

• 打她的手機、傳 LINE，看訊息有沒有已讀。
• 聯絡她在台灣的朋友、同鄉，或仲介。
• 想想她休假常去的地方、教會或清真寺。
• 擔心她出事，就打 110 報警。

同時，被照顧的長輩不能沒人顧。家裡人手不夠時，可以撥 1966 問長照服務，參考喘息服務怎麼申請。

通報流程和期限

勞動力發展署說明，失聯當天起 3 日內，雇主或委託的仲介可以在「移工動態查詢系統」做失聯 3 日內通報；失聯滿 3 日後，要依就業服務法第 56 條，透過「外國人申請案件網路線上申辦系統」辦理。沒有依規定通報，依就業服務法第 68 條可處新臺幣 3 萬元以上 15 萬元以下罰鍰。

對雇主有什麼影響？

• 就業安定費：經雇主依規定通知、勞動部廢止聘僱許可後，就不用再繳。費用算到廢止聘僱許可前一天，所以越早通報越清楚。
• 遞補：家庭看護的雇主，通知移民署和警察機關滿 1 個月仍未找到人，可以向勞動部申請遞補，有申請期限，請依勞動部公告辦理。
• 照顧空窗：新看護來之前，可以問長照中心有沒有能用的服務。

一定要照實通報

通報要寫真實的情況。就業服務法第 56 條也規定，看護如果被雇主不實通報「連續曠職」，可以向地方主管機關申訴，查證屬實，勞動部會撤銷原本廢止聘僱許可的處分。人找到了、或只是誤會一場，要通知仲介和主管機關，依指示處理。

平常怎麼減少誤會

很多「聯絡不上」的事，背後是看護覺得有話說不出口：薪水算法不清楚、休假一直沒排、工作越來越多、想家。平常把這些說清楚，對雙方都好：

• 薪水準時、有明細。每個月固定日期給，寫清楚扣了什麼，見外籍看護薪水怎麼算。
• 休假照約定排。休假日先說好，見外籍看護休假。
• 工作內容照規定。家庭看護是照顧被看護者，不能指派許可以外的工作，見外籍看護工作內容。
• 護照、居留證讓她自己保管。就業服務法第 57 條規定，雇主不得非法扣留或侵占看護的護照、居留證件或財物。
• 有問題有地方問。雙方都可以打 1955 勞工諮詢申訴專線，見 1955 專線說明。

中印對照：找人時和平常的交代

薪水日期請改成你們契約上的日期。這些話用 LINE 傳，會留下紀錄，日後雙方都能回頭看。

資料來源

• 就業服務法第 56 條（失聯通報）
• 就業服務法第 55 條（就業安定費）
• 就業服務法第 57 條（雇主不得有的情事）
• 就業服務法第 58 條（遞補）
• 就業服務法第 68 條（罰則）
• 外國人勞動權益網：失聯移工通報及處理流程
• 勞動部：移工失聯了怎麼辦？
• 外國人勞動權益網：雇主繳納就業安定費注意事項

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