常見問題

要下載 App 嗎？

傳訊息翻譯用 LINE 就好，加好友、邀進群組就能用。面對面說話的語音翻譯和拍照翻譯在 App 裡：iPhone 版即將在 App Store 上架（名稱「AI 翻譯機器人」），Android 版之後推出；LINE 機器人現在就能用。

LINE 機器人怎麼加進群組？

先加 AI Translator 好友，再到你和看護的群組按「邀請」，選 AI Translator。進群組後點國旗選看護的語言，之後群組裡的文字訊息都會自動翻譯。完整步驟請看LINE 翻譯機器人。

看護也要裝 App 嗎？

不用。App 是一支手機兩個人用，輪流說，或用面對面模式放在中間。LINE 群組翻譯只要看護有 LINE 就看得到。

LINE 機器人可以翻照片或語音訊息嗎？

目前只翻文字訊息。當面說話請用 App 的對話翻譯，藥袋、說明書請用 App 的拍照翻譯。

群組裡暫時不想翻譯，怎麼關掉？

在群組輸入「@AI Translator 關閉」，機器人就先安靜；要恢復輸入「@AI Translator 開啟」。

支援哪些語言？

App 有 11 種語言：你和對方各自選自己的語言，你這邊預設中文；可選的有中文、印尼文、越南文、泰文、菲律賓語、英文、日文、韓文、阿拉伯文、緬甸文、印地文。LINE 群組還能指定馬來文、柬埔寨文、尼泊爾文、西班牙文等 20 多種語言中的任兩種互翻。

LINE 機器人怎麼知道看護說哪種語言？

加進群組時點國旗選一次就好。沒選的話，它會先同時翻印尼文和英文，等看護回話認出語言後，只翻那一種。

翻譯準確嗎？

日常家事、照顧長輩的對話大多能正確傳達。藥物劑量、醫療或合約這類重要內容，請再當面確認，或找專業翻譯。

看護說的是很口語的印尼話，翻得出來嗎？

可以。它認得印尼口語、gk、udh、sy 這類縮寫和一些爪哇話用字，會翻成通順的中文。

翻得不好怎麼辦？

在 LINE 群組輸入「@AI Translator 重翻」，它會更仔細地把最後一句再翻一次。用 App 時，把長句拆成短句、一次說一件事，通常就會翻對。

阿嬤的叫法怎麼固定下來？

App 在「我的」寫下「介紹這個家」，LINE 群組輸入「/家庭設定」，或輸入「@AI Translator 記住 阿嬤叫 Ama」。之後都會照你家的叫法翻。

要付費嗎？

可以先免費用：App 每天 10 句、拍照 2 張（新帳號前 3 天每天 50 句），LINE 每個群組每天 20 則，第 4 天起只有綁定到帳號的 1 個群組維持 20 則、其他群組每天 5 則。用得多再升級，一週體驗 NT$50／7 天起，請看方案與價格。

App 和 LINE 要分開付費嗎？

不用。App 可以用 Apple、Google 或 LINE 登入；用 LINE 登入，就和 LINE 機器人是同一個帳號，一個方案兩邊都能用。

一句、一則怎麼算？

App 每翻譯一次算一句，按「再唸一次」不算；拍照另外算張數。LINE 群組每則訊息翻譯出來算一則，翻成兩種語言也只算一則，群組裡所有人共用。每天依台北時間 0 點重算。

怎麼取消訂閱？

在 iPhone「設定」→ Apple 帳號 →「訂閱項目」取消，取消後到這一期結束前都能用。一週體驗不會自動續訂，不用取消。

長照機構、仲介公司可以用嗎？

可以，請用企業方案：20 個 LINE 群組，每個群組每天 300 則，NT$1,490／30 天，在 LINE 洽詢開通。請看企業方案。

對話內容會被存起來嗎？

App 要登入才能用，對話紀錄存在你的手機，登入後會同步到你的帳號，換手機也看得到，可以在設定清除對話或刪除帳號。App 唸出譯文時，譯文文字會送到微軟 Azure 語音服務產生聲音。LINE 機器人只記住語言設定和家庭資料，一年沒用自動刪除；最近 6 句對話只留 12 小時，用來接上前後文。

翻譯的內容會被拿去訓練 AI 嗎？

翻譯由 Anthropic 的 Claude 處理。依 Anthropic 的商業條款，透過 API 傳送的內容預設不會拿去訓練模型。

藥袋照片會存在哪裡？

照片會傳到我們的伺服器，交給 Claude 讀字和翻譯，伺服器不保存照片；照片和結果只存在你手機的 App 裡。翻譯時會略過病人姓名、出生日期、身分證號、健保或處方號碼。

怎麼刪除 LINE 機器人記住的資料？

在群組輸入「@AI Translator 清除」，會刪除群組記憶和最近的對話；輸入「@AI Translator 離開」，機器人會離開並刪除這個群組的所有資料。詳見隱私說明。